4月7日-9日，集團(tuán)公司總工程師李莉君帶隊(duì)赴各分（子）公司開(kāi)展調(diào)研，詳細(xì)了解各分（子）公司經(jīng)營(yíng)管理情況，收集工作中面臨的問(wèn)題和難點(diǎn)，實(shí)地聽(tīng)取意見(jiàn)，了解訴求。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、信息中心陪同調(diào)研，各分（子）公司主辦以上人員及部分職工參加會(huì)議。

調(diào)研會(huì)上，各分（子）公司各科室工作人員結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)開(kāi)展等方面的情況和面臨的困難進(jìn)行梳理，圍繞用水性質(zhì)、抄表收費(fèi)、立戶(hù)報(bào)裝、管網(wǎng)維修、水表業(yè)務(wù)、物資領(lǐng)用、安裝規(guī)范、信息系統(tǒng)、資金安全、人力車(chē)輛需求等各類(lèi)問(wèn)題中存在的堵點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)展開(kāi)討論，與會(huì)人員對(duì)提升管理效能等方面提出解決思路，并就下一步經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展進(jìn)行溝通探討。針對(duì)大家提出的疑問(wèn)，調(diào)研組一行現(xiàn)場(chǎng)解答了各科室工作人員關(guān)于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)等方面疑問(wèn)，認(rèn)真聽(tīng)取并記錄了各分（子）公司提出的意見(jiàn)和建議。

李莉君強(qiáng)調(diào)，一是經(jīng)營(yíng)工作要嚴(yán)格按照《供水經(jīng)營(yíng)工作標(biāo)準(zhǔn)》要求開(kāi)展，做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，及時(shí)響應(yīng)，高效處理，禁止提前銷(xiāo)單；嚴(yán)格按照流程領(lǐng)用、校驗(yàn)水表；及時(shí)更正用戶(hù)信息等；勞務(wù)用工要實(shí)事求是，嚴(yán)格把關(guān)勞務(wù)費(fèi)用審核；要突破消防用水、戶(hù)頭清理、歷史遺留等重難點(diǎn)問(wèn)題；落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，切實(shí)抓好用戶(hù)服務(wù)，提升經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度；二是即日起至4月底，集團(tuán)公司將迎接四川省2023年度營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)工作，各分（子）公司要對(duì)照省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)方案、操作指南要求進(jìn)行梳理、優(yōu)化，在及時(shí)查缺補(bǔ)漏的同時(shí)，進(jìn)一步提煉工作亮點(diǎn)，做好辦事大廳政務(wù)中心、客服窗口服務(wù)，力爭(zhēng)在本次營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)工作中取得優(yōu)異成績(jī)；三是抄、催、停、復(fù)業(yè)務(wù)外包工作已開(kāi)展半年，各分公司要落實(shí)監(jiān)督管理責(zé)任，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加強(qiáng)培訓(xùn)考核，全面分析業(yè)務(wù)完成情況，爭(zhēng)取全面完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；四是強(qiáng)調(diào)安全工作重于泰山，保障財(cái)務(wù)資金安全，加強(qiáng)車(chē)輛駕駛及勞務(wù)用工安全防范，井下作業(yè)務(wù)必做好個(gè)人防護(hù)和提前通風(fēng)工作，同時(shí)加強(qiáng)管網(wǎng)巡檢，閘閥養(yǎng)護(hù)，確保管網(wǎng)安全正常運(yùn)行。

本次調(diào)研，構(gòu)建了面對(duì)面的交流平臺(tái)，更直觀地了解了職工訴求及意見(jiàn)建議，各分（子）公司總結(jié)了近期經(jīng)營(yíng)工作，有利于推進(jìn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)完成，為后續(xù)經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展提供了全新工作思路，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)突出服務(wù)、市場(chǎng)、效益，助力集團(tuán)公司高速發(fā)展。