當前，詐騙手法方式不斷翻新升級，嚴重危害群眾“錢袋子”。為切實增強群眾的識騙防騙意識和能力，“塞上楓橋”微信公眾號特開設“全民反詐在行動”專欄，發布典型案例，揭秘高發類案背后“套路”，警示提醒大家“擦亮慧眼”注意防范，共同抵制和預防電信網絡詐騙。

如今

網絡購物非常普遍

方便了人們的生活

同時

詐騙分子也有了新招數

冒充網購平臺客服

以退費+賠償為由

誘惑你一步步走進他們的陷阱

案例一

趙女士收到一條稱其在某平臺開通會員的短信，懷疑是家中孩子誤操作開通的會員，便撥打電話要求注銷。對方以需要關閉銀行賬戶的免密支付功能才能注銷會員為由，讓其提供短信驗證碼，趙女士提供驗證碼后發現銀行賬戶內的11496元錢被轉走。

案例二

4月16日，銀川市的胡女士接到一個自稱是航空公司客服的電話，告知其在網上訂購的航班因天氣原因已取消，可以給她辦理退票并補償損失。胡女士立即按照“客服”要求下載了某視頻會議APP，并在對方誘導下接受了“屏幕共享”，“客服”引導胡女士打開手機銀行APP，完成一系列操作后，胡女士并沒有等來退款短信，反而收到了多條驗證碼短信，隨后銀行卡內的49萬余元被轉走，這時胡女士才發現自己被騙。

套路分析

第一步，獲取信息。詐騙分子事先通過非法渠道獲取受害人的購物信息，自稱是電商或物流客服，使用各種話術，如：商品有質量問題、快遞丟失進行理賠、誤給用戶充值VIP服務、進行超額賠付等激發受害人的“趨利避險”心理。

第二步，遠程控制。騙子會謊稱受害人的賬戶不符合轉賬要求或引導在官方平臺中找不存在的功能，這一切都是為了誘導受害人離開官方平臺，通過騙子提供的虛假平臺操作，逃避監管。騙子會要求受害人下載會議軟件，以指導操作為由要求被害人打開屏幕共享功能，進而獲取受害人的密碼、驗證碼等個人信息。

第三步，誘導支付。騙子向受害人發送“理賠”鏈接或二維碼，誘導其在虛假平臺填寫自己的銀行卡號、手機號、驗證碼，從而將受害人銀行卡里的錢款轉走。此外，騙子往往會以“激活退款通道”“繳納退款保證金”等理由要求受害人轉賬匯款，再誘導他們從網貸平臺辦理無抵押貸款最終套走這筆錢。

警方提示

1.接到自稱電商、物流、金融平臺客服的電話，一定不要輕信，請直接撥打該平臺官方客服電話進行核實。

2.不要通過非官方渠道與客服人員私下聯系，正規網絡商家退貨退款無需事前支付費用。

3.不要隨意打開屏幕共享功能，切勿將自己身份信息、銀行賬號、驗證碼提供給他人。

4.各大電商平臺、銀行、金融機構的工作人員均不會引導用戶進行任何轉賬操作，在接到要求轉賬匯款的電話后，請務必做到不輕信、不轉賬、不匯款。