網絡購物，已經成為大家購物的首選。但是，除了買家賣家正常買賣的同時，還有一群人也發現了商機，他們遍地撒網、伺機而動，他們便是“冒充網購客服退款詐騙”的團伙。

1、冒充客服詐騙

他們通常自稱電商客服,與買家取得聯系，然后以商品有質量問題、缺貨等借口，主動提出退款，從而實施詐騙...這類詐騙雖并不高明，且能很好避免，但是騙子卻屢屢得手...

2、常見詐騙步驟

2.1主動聯系

他們通過非法途徑，獲取購物網站的買家信息，然后冒充“客服人員”致電買家，逐個聯系，篩選出受害人。

2.2承認錯誤

a.貨品質量問題需要理賠；貨品涉嫌違法被海關等行政部門扣押需要理賠。

b.運輸過程中貨品丟失需要理賠；快遞點因火災等事由導致貨品無法送達需要理賠等。

c.自稱財務操作失誤多打退款需要受害人退還多余款項。

他們態度誠懇、主動承認錯誤，甚至在退款的時候卑躬屈膝，滿足你的多倍賠償、各項損失等費用要求。

2.2騙取錢財

在取得你的信任之后，發送二維碼、網頁鏈接或者小程序等釣魚網站，他們在獲取轉賬驗證碼或者誘導你完成網絡貸款后，悄然消失，完成詐騙。

警方提醒

1、接到“退款”“返錢”一類的電話不可輕信，應第一時間通過網購平臺聯系商家進行核實，如的確屬實，務必通過網購平臺正規渠道進行退款。

2、不要隨便點開、掃描陌生人發來的鏈接、二維碼，不要隨便對陌生人開啟屏幕共享。

3、不要隨便在網站上填寫私人信息，如銀行卡賬號、密碼、驗證碼等。

如遇詐騙，第一時間撥打110報警。